1. Mục đích thu thập thông tin

EUNOIA SAIGON thu thập các thông tin cần thiết nhằm:

  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng.
  • Xác nhận và giao tác phẩm đúng người nhận.
  • Chăm sóc khách hàng sau mua.
  • Cập nhật các chương trình ưu đãi, triển lãm hoặc bộ sưu tập mới (nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin).
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm trên website.

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

  • Họ và tên
  • Số điện thoại
  • Email
  • Địa chỉ nhận hàng
  • Thông tin thanh toán (không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng)

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng nhằm:

  • Xử lý đơn hàng.
  • Liên hệ xác nhận đơn.
  • Giao hàng.
  • Hỗ trợ bảo hành (nếu có).
  • Giải quyết khiếu nại.

EUNOIA SAIGON cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

3. Thời gian lưu trữ

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong hệ thống cho đến khi:

  • Khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu.
  • Hoặc EUNOIA SAIGON không còn nhu cầu sử dụng theo quy định của pháp luật.

4. Bảo mật thông tin

Website áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu khách hàng khỏi:

  • Truy cập trái phép
  • Mất mát dữ liệu
  • Tiết lộ thông tin
  • Thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu

Chỉ những nhân sự có trách nhiệm mới được phép tiếp cận thông tin khách hàng.

5. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Kiểm tra thông tin cá nhân.
  • Cập nhật thông tin.
  • Yêu cầu chỉnh sửa.
  • Yêu cầu xóa dữ liệu.
  • Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích.

6. Liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến việc bảo mật thông tin vui lòng liên hệ:

EUNOIA SAIGON

Email: info@eunoiasaigon.vn

Hotline: (cập nhật)